Senac

Rio Grande do Sul

Artigo

O lado humano da Administração

por Cirumberto Cezar dos Santos - Docente Senac Santana do Livramento

Professor! Diga-me: trabalharemos muito com cálculos durante o curso? O que é administrar?

Essas são as primeiras e infalíveis perguntas que me fazem, sempre, no primeiro dia de aula, ao começar uma turma do Curso Técnico em Administração do Senac. Por que essa preocupação? Penso que, em relação à primeira pergunta, seja um problema estrutural e básico, que acompanha um grande número de alunos desde o início de sua vida escolar. Percebo em sala de aula a grande dificuldade e o “medo” que os alunos têm da matemática, daí a pergunta citada acima.

Claro, a administração é uma ciência humana por excelência, e direi o porquê. Contudo, ainda que assim o seja, é indispensável que o profissional da área de administração tenha domínio sobre cálculos, pois também é função do administrador, analisar e entender a situação financeira da empresa para que possa tomar decisões que, certamente, causarão impacto na gestão como um todo. E as consequências de suas decisões terão influência direta nos resultados da organização.

Porém, não é necessariamente sobre a questão técnica que quero falar, mas sim, voltando ao início do nosso assunto e, agora, em relação à segunda pergunta citada, além de esclarecer ao(s) aluno(s) que sim, trabalharemos os mais variados tipos de cálculo, costumo acrescentar que:

- Administrar, além de todos os conhecimentos técnicos que são necessários para o exercício da profissão, tais como gestão financeira, gestão de materiais, planejamento estratégico, projetos, cargos e salários, logística, gestão de materiais, também é estratégico para o administrador e para a organização uma gestão de recursos humanos e de pessoal, que possibilite alavancar os resultados da empresa;

- Assim, entendemos que a mais importante e, talvez, difícil missão do administrador ou de um técnico em administração, é a capacidade de lidar com gente. A esse respeito, gosto muito de uma frase, cujo autor desconheço, que diz: “Lidar com o ser humano é uma experiência sem precedentes. Nada é tão perigoso, nada é tão sedutor, nada é tão inesperado, e por tudo isto, nada é tão fascinante”;

- Atualmente, o que mais se ouve das pessoas em geral é que não tem emprego. Entretanto, o que se percebe por parte dos empresários é que não tem no mercado profissionais capacitados. Não estou dizendo que o mercado de mão de obra está “aquecido”, mas sim que as empresas se precisam de profissionais que saibam, além de tudo o que é necessário para se destacar numa carreira, trabalhar em equipe e, para isso, é condição indispensável agir profissionalmente como ser humano, capaz de interagir com tudo e com todos, independentemente de quaisquer diferenças. Neste particular, podemos dizer que as empresas investem o que for necessário em um profissional que tenha essa característica, pois a deficiência técnica sempre poderá ser treinada e recuperada, fazendo com que esse profissional traga ótimos resultados não só para a organização, mas para si. Entretanto, a empresa não investirá um centavo para treinar um profissional que não tenha essa característica de “ser gente”, pois a falta de tato, de profissionalismo, de responsabilidade, de comprometimento com os resultados, de educação e acima de tudo, de não aceitação do outro, são déficits que vêm de casa, da família, e esse papel, sem dúvida, a empresa não assumirá;

De nada ou pouco adianta sermos experts em executar uma missão se não soubermos aglutinar valores humanos aos resultados que pretendemos entregar para a empresa que nos emprega. Elbert Hubbard disse: “Uma máquina pode fazer o trabalho de cinquenta pessoas comuns. Nenhuma máquina pode fazer o trabalho de uma pessoa extraordinária”. Precisamos sim, mudar nossa maneira de agir e interagir num mercado de trabalho que se revela cada vez mais restritivo e competitivo sob pena de, literalmente, perdermos para as máquinas pois, “Mais do que máquinas, precisamos de humanidade”, disse Charles Chaplin.

 

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