Celebrado em 16 de julho, o Dia do Comerciante é uma oportunidade para valorizar os profissionais que movimentam a economia, enfrentam desafios diários e se reinventam constantemente para acompanhar as transformações do mercado. Para marcar a data, a docente do UniSenac – Campus Porto Alegre, Débora Coelho, compartilha cinco estratégias de marketing indispensáveis para quem deseja manter a competitividade no comércio atual, seja ele físico ou digital.
A primeira delas é a construção de uma marca forte e reconhecida no mercado. “Além de favorecer um melhor posicionamento junto ao consumidor, garante diferenciação no mercado”, explica a docente, ao defender o investimento contínuo em gestão de marca (branding) como ferramenta essencial para destacar-se da concorrência.
Outra estratégia de peso é o marketing de relacionamento. Mais do que vender, a especialista destaca que é preciso criar conexões reais com os clientes, garantindo uma boa experiência antes, durante e após a compra.
A docente também enfatiza a importância de um bom planejamento do calendário de varejo e de datas comemorativas. Ao antecipar ações promocionais com base nesses momentos, os comerciantes podem potencializar resultados. “Pensar e planejar previamente ajuda os comerciantes em suas campanhas de marketing, otimizando o desempenho de cada data”, orienta.
A pesquisa constante sobre tendências de consumo também é uma aliada de peso. Compreender os comportamentos e estilos de compra dos clientes permite oferecer soluções mais assertivas. “Analisar mudanças e estilos no comportamento de compra ajuda a oferecer soluções que façam sentido para os consumidores”, comenta.
Já o marketing digital, na visão de Débora, é imprescindível, independentemente do porte da empresa. O uso de redes sociais, e-mail marketing, anúncios on-line e outros recursos amplia o alcance das marcas e proporciona resultados mensuráveis. “Essas ferramentas ajudam os comerciantes a alcançarem e engajarem o público de forma eficiente”, destaca.
A presença digital, segundo a especialista, é um fator decisivo para os negócios no cenário atual. Com o consumidor cada vez mais conectado, a jornada de compra muitas vezes começa com uma pesquisa on-line. “O consumidor busca avaliações, compara produtos e preços e se informa antes de tomar qualquer decisão. Por isso, mesmo os pequenos comerciantes precisam estar presentes e acessíveis no ambiente digital”, observa.
Para quem deseja se destacar, buscar qualificação é fundamental. Cursos e capacitações ajudam a acompanhar as mudanças do mercado: “Investir em aprendizado constante permite entender melhor o comportamento do consumidor, dos concorrentes e as movimentações do mercado”.
Débora ainda chama a atenção para a importância de ações promocionais, como descontos, cashback e o uso estratégico do visual merchandising nos pontos de venda: “São formas eficazes de incentivar compras e aumentar as vendas”.
No UniSenac - Porto Alegre, a disciplina de Marketing do Varejo e Serviços, ofertada no curso de Marketing, prepara os alunos com uma formação teórica e prática. “O objetivo é proporcionar diferentes olhares sobre gestão e fortalecer a posição das marcas frente à concorrência”, explica. As atividades incluem palestras com empreendedores, visitas técnicas, dinâmicas em grupo e ações interdisciplinares.
