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Senac

Rio Grande do Sul

a Arte de Atender Pessoas - 15h

Na área da gestão existem diversos processos, mas a arte de atender às pessoas é um diferencial cada vez mais importante. O curso é perfeito para quem procura uma formação de curta duração e com foco na prática. A capacitação aborda os elementos da comunicação, noções de PNL (Programação Neurolinguística), a técnica de Rapport, entre outros. Além disso, você aprenderá a desenvolver formas de ouvir mais atentamente e de persuadir o seu cliente.

A formação de extensão do Senac vai além da arte de atender pessoas e analisar a forma como é realizado o atendimento aos clientes. Durante as aulas, também são abordados elementos importantes para estabelecer uma conexão mais profunda durante o atendimento. Conheça o curso A Arte de Atender Pessoas do Senac-RS.

Ver detalhes do curso
  • Área de Atuação
    Comércio
  • Carga Horária 15 horas
  • Pré-requisitos Escolaridade: Ensino Superior incompleto
  • Programa
    a Arte de Atender Pessoas - 15h


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