Senac

Rio Grande do Sul

Artigo

Comunicação Eficaz

por GREICY WESCHENFELDER - PROFESSORA DO SENAC-LAJEADO

Quando perguntamos para alguém o que vem a ser comunicação, a resposta vem na ponta da língua. Todos afirmam que não há explicação, que isso é muito fácil, é algo essencial, todos sabem fazer, ou melhor, nos comunicamos todo dia. Certamente comunicar ideias e sentimentos é algo tão básico e próprio da nossa espécie que realmente o fazemos naturalmente, mas sem dar a sua devida importância. Comunicar? E qual é o problema? Pois é exatamente o problema. Uma parte importante dos assuntos humanos se vê afetada diretamente pelas dificuldades na comunicação. Se olharmos atentamente ao nosso redor, comprovaremos que grande parte dos problemas do cotidiano entre indivíduos, grupos, organizações está relacionada com a comunicação. Palavras proferidas têm muito poder: podem magoar, humilhar, ofender e não há mais chance de voltar atrás uma vez que uma palavra foi proferida; podemos até remendar, mas não fica do mesmo jeito se tivessemos pensado sobre, se soubessemos que uma comunicação eficaz é tudo na vida de um ser humano. E, acreditem, aprende-se a comunicar todo dia e de uma forma cada vez melhor, coerente, humana, onde palavras recebem seu verdadeiro valor, improtância e relevância. Crises de personalidade, problemas de relação, conflitos de trabalho e guerras entre países têm, na maioria das vezes, sua origem na ausência de uma comunicação eficaz. Ninguém nasce com todas as habilidades da comunicação debaixo do braço. As competências comunicativas são aprendidas e construídas dia a dia e até mesmo, em eventos, palestras, cursos da área comunicativa; e ninguém é perfeitamente assertivo nem possui dotes naturais de empatia. Ser competente na comunicação é uma das habilidades mais valorizadas no mundo atual, porque bom comunicador escuta, se expressa com clareza, une grupos, lidera, é empático, consegue comunicar-se perante 10, 100 ou até 1000 pessoas com a mesma naturalidade com que falaria com alguém muito próximo.

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