Curso Excelência no Atendimento ao Cliente em Farmácias e Drogarias

Excelência no Atendimento ao Cliente em Farmácias e Drogarias, - 24h

O curso de aperfeiçoamento Excelência no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias tem como objetivo aprimorar técnicas de atendimento ao cliente, com ênfase na venda de produtos farmacêuticos, cosméticos, de higiene pessoal e outros. É destinado a profissionais da área de Farmácia que atuem no atendimento ao cliente.

Área de Formação
Saúde
Pré-requisitos
Escolaridade: Ensino Médio incompleto;
Idade mínima: 18 anos;
Requisito/conhecimento específico: não há.
Carga Horária
24 horas
Programa
Desafios do atendimento: tipos de cliente, tipos de atendimento, qualidade no atendimento e características do profissional do atendimento;
Relação cliente versus fornecedor: marketing no atendimento e relação Profissional;
Excelência no atendimento: o que mudar, por que mudar e inovar a postura Profissional;
Comunicação no processo de atendimento: assertividade no atendimento, atendimento telefônico.