a Arte de Atender Pessoas - 15h
Na área da gestão existem diversos processos, mas a arte de atender às pessoas é um diferencial cada vez mais importante. O curso é perfeito para quem procura uma formação de curta duração e com foco na prática. A capacitação aborda os elementos da comunicação, noções de PNL (Programação Neurolinguística), a técnica de Rapport, entre outros. Além disso, você aprenderá a desenvolver formas de ouvir mais atentamente e de persuadir o seu cliente.
A formação de extensão do Senac vai além da arte de atender pessoas e analisar a forma como é realizado o atendimento aos clientes. Durante as aulas, também são abordados elementos importantes para estabelecer uma conexão mais profunda durante o atendimento. Conheça o curso A Arte de Atender Pessoas do Senac-RS.
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Área de Formação
Comércio -
Pré-requisitos
Escolaridade: Ensino Superior incompleto -
Carga Horária
15 horas -
Programa
A ARTE DE ATENDER PESSOAS - 15 horas/aula
Escolha abaixo a Escola / Unidade na qual quer realizar seu curso:
