Senac

Rio Grande do Sul

Escolha seu Curso

Excelência no Atendimento - 20h


Para atender as necessidades do mercado de trabalho que apresenta um cenário competitivo e em constante mudança, é exigido cada vez mais de profissionais capacitados para suprir as demandas de forma adequada, comprometida, visando a excelência em suas ações. Desta forma, é necessário desenvolver pessoas para despertar a atitude proativa no atendimento e seu papel na construção de imagem da empresa e fidelização de seus clientes.

Sendo assim, no curso de Excelência no Atendimento, você aprenderá a conhecer o perfil do profissional de atendimento, os perfis comportamentais de clientes, a ética profissional, os valores e a empatia. Desse modo, analisar as habilidades de negociação, a satisfação e a fidelização de clientes. Além disso, terá os conhecimentos de técnicas no Atendimento Telefônico e as relações de consumo no mundo atual, tanto no e-commerce como nas redes sociais.

O curso é destinado para todas as pessoas, que possuem o ensino fundamental completo e com a idade mínima de 16 anos.

Às aulas são ministradas por docentes com experiência profissional. Após concluir este curso, estará disponível o certificado de Excelência no Atendimento, com validade nacional.

Atenda clientes internos e externos da organização, identificando suas necessidades e orientando-o para a resolução das situações apresentadas, com ética e iniciativa!

  • Área de Formação
    Comércio
  • Pré-requisitos
    Escolaridade: Ensino Fundamental II incompleto (do 6º ao 9º ano).
    Idade mínima: 16 anos.
  • Carga Horária
    20 horas

Escolha abaixo a Escola / Unidade na qual quer realizar seu curso:

Escolas com turmas abertas
Escolas sem turmas abertas no momento
Serviços do Senac-RS
Acessos
Serviços
Institucional
Contato
Top of mind 2018
Top de marketing ADVB 2018
Great Place to Work 2018
Top Ser Humano 2018
Nós apoiamos o Pacto Global
Melhores em Gestão 2018
Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade para melhorar sua experiência em nossos sites e personalizar a entrega de conteúdo do seu interesse. Ao continuar navegando, você concorda com essas condições.